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가입할 때 이용한 서비스로 로그인했는지 먼저 확인해 보세요. 다른 서비스로 로그인했을 때 기존 내용이 없는 계정이 보인다면 별도의 계정이 만들어진 거예요. 두 계정에서 이용한 로그인 서비스를 메일로 알려 주세요. 확인한 뒤 답해 드릴게요.
자주 묻는 질문
네이버, 카카오, 구글, 애플 계정으로 로그인할 수 있어요. 처음 로그인하면 hubloom 계정이 만들어져요. 선택한 로그인 서비스에서 응답이 없다는 안내가 나오면 잠시 뒤 다시 시도해 주세요.
삭제를 요청하고 30일 안에는 되돌릴 수 있어요. 그 사이 로그인하면 '계정 삭제를 요청한 상태예요' 화면이 나오고, '계정 되살리기'를 누르면 계정이 다시 열려요. 30일이 지나면 삭제가 확정되어 되살릴 수 없어요.
유료 플랜은 정기 결제로 이용해요. 구독을 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있고, 이후에는 갱신되지 않아요. 환불은 메일로 요청해 주시면 확인한 뒤 처리해 드려요. 자세한 기준은 결제·환불 정책에서 확인해 주세요.
어떤 정보를 어떤 목적으로 쓰고 얼마나 보관하는지는 개인정보처리방침에 적어 두었어요. 계정 삭제가 확정되면 계정의 이름, 이메일, 전화번호, 프로필 사진과 소셜 로그인 연결 정보를 지워요.